はてなブログを使って年末で２年になるというのに、トラブルに弱い主婦ブロガーです。はあ・・・・なぜ、この私に思いもよらないトラブルが舞い込むの！？
私は見たまま編集と、HTML編集と両方使ってブログを書くんですが、記事を公開した後に、必ず記事をチェックします。
今回も、普通にチェックして、一安心。
そして、２日後かな・・・
記事一覧を何気に見たら、なんだか様子が変。
公開した、最新記事が変なんです。
何だか、HTML編集のログ？まで公開されている・・・
一瞬自分の目を疑ったけど、そして、はてなさんの障害情報見たけど、なんともなってない。無知な私は、この問題に向き合わず、ちょっと置いといたら、直るかも？と様子を見ました^^;
直るわけないやん（笑）
そして、あ〜めんどくさいと思いながら、はてなサポートにお問い合わせ。
カクカクシカジカと記入して送りました。
次の日の今日、返答が届きました。
やっぱり、困ったときはサポートにお問い合わせが一番だなと思いました！
どんな事が起こったの？
はてなサポートの対応は？
どうやって、直したの？
あれこれまとめます。
公開後に、HTML編集のまま記事が公開！？
どんな経緯でこうなったのか・・・私にもわからないんですが、記憶をたどると、記事をアップした時は普通に公開されていました。
それが・・・２日後に確認した時は、写真のようにHTML編集のまま、表記されていたんです。困った。
とにかく、この一言につきました。
身に覚えがないし、何故なの？？冒頭でも書きましたが、様子見という名の現実逃避をしました^^;
はてなへお問い合わせする
新しい記事を書くのも、怖くなり、どうにもならないからはてなブログのサポートにお問い合わせしました。
実際に記入する内容
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- 問題が発生した日時
- 問題が発生したページのURL
- 問題が発生したOS・ブラウザの種類とバージョン
- 表示されたエラーメッセージ
- 詳しい内容、行った操作などできる限り詳しい状況
- 問題が発生しているスクリーンショットのURL
上記に記載をして、送信しました。
はてなブログからの返答は？
はてなブログからは、本当に丁寧な返答が帰ってきました。
そして、わかりやすかったです！
お問い合わせをして、わかりやすい事や丁寧な対応って、本当に嬉しいですよね。
お問い合わせいただきました、該当のブログ記事の件でございますが、
はてなブログでは、投稿された記事が過去にどのように編集されたか、「編集履歴」という項目でご確認いただくことが可能です。＜編集履歴の確認手順＞
1. はてなにログインした状態でダッシュボード（下記URL）にアクセスする
http://blog.hatena.ne.jp/
2. 確認したいしたいブログタイトル右横の [･･･] のマーク＞「記事の管理」の順にクリック
3. 表示された「記事の管理」の画面で該当する記事の「記事タイトル」の右にある「編集」をクリック＞表示された「編集履歴を見る」をクリック弊社にて、該当記事の編集履歴を確認いたしましたところ、
「2018-10-14 00:32:02 (4日前), 投稿」の項目にありますように、この日時での投稿時点では、
HTMLではなく、見たままのテキストのみの投稿をされているようでした。その後、「2018-10-16 08:41:13 (2日前), 投稿」の項目日時において、本文全体が「46行追加、46行削除」というように、
最初の見たままのテキストで投稿されていた文章が、HTML形式の文章に置き換わるように編集されていることを確認いたしました。恐れ入りますが編集履歴は履歴のみとなりますので、編集をされた結果の履歴からのみしかわからず、
実際にどのような操作を行われたことで、こうした履歴となったかについてまでは具体的にはお伝えすることができないため、
推測とはなってしまいますが、編集作業をされている際に、HTML編集のテキストをコピーされて、見たままの編集画面に貼り付けされてしまったなどの可能性がございます。お手数ではございますが、元に戻されたい場合には、編集履歴より、HTMLでの貼り付けとなっていない履歴から再度編集して差し戻していただくか、
現在見たままの編集画面に表示されているHTML を HTML 編集タブに貼り付けていただいて、
見たままに表示されたものを確認し、HTML に崩れがある場合には、該当箇所をご自身にて適宜修正いただくなどのご対応を検討いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
はてなブログからの返答メールから一部抜粋
書いていることによれば、どうも、HTML編集画面を切り取り、見たまま編集に貼り付けて再公開しているような状態になっているんです。
え〜・・・ちょっと、わからない。
PCで確認したつもりが、編集画面になったからこの時になっちゃったのかな？？
そもそも、PCで記事を確認したいのに、どこを触れば良いのかこれでよくわかった^^;
『記事の管理』画面に出て来る公開タブの記事一覧の一番右端の四角いマークに矢印が上向きに出てるようなマークを押せば良かったのね。
そして、編集履歴を見てみました。
こうなっているのね・・・
私初めて見たわ^^;
解決策は？感想まとめ
編集履歴で普通に公開されている記事の『この履歴から編集』を開いて、確認して更新で終わりでした！！
何かあったら、編集履歴を見てみるといいことが分かりました！
大したことではないのだろうけど、私にはブログでのハプニングはとっても大変なことなんですよね^^;
でも、はてなブログにお問い合わせをして、対応してみたことでいろいろな事が分かりました。
すがすがしいくらいです（笑）
今度からは、悩まず、放置せず（笑）すぐにお問い合わせしてみることにします。
丁寧な対応をしてくださった、はてなブログのサポートの方！
本当にありがとうございました！
